Garantievoorwaarden

Bij COREBLISS staan kwaliteit en duurzaamheid centraal. Daarom geven wij garantie op onze apparatuur tegen fabricagefouten in materiaal en afwerking, onder de onderstaande voorwaarden.

1. Algemeen

De garantie gaat in op de factuurdatum van de oorspronkelijke aankoop. De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Onderdelen die onder garantie worden gerepareerd of vervangen, vallen uitsluitend onder garantie voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode. Reparatie of vervanging leidt niet tot een nieuwe garantieperiode.

De koper is verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen in contactgegevens, zodat COREBLISS in geval van vervanging, veiligheidsmeldingen of andere belangrijke productinformatie direct contact kan opnemen.

2. Garantieperiode

De garantieperiode is afhankelijk van het type onderdeel en het gebruik van het product.

Thuisgebruik

5 jaar garantie op het metalen frame / aluminium frame
3 jaar garantie op het houten frame
1 jaar garantie op alle overige onderdelen, waaronder:

glijsysteem
katrollen
staalkabels
veren
bekleding
foam
banden
lagers
glijrails
verstelknoppen

Commercieel gebruik

3 jaar garantie op het metalen frame / aluminium frame
2 jaar garantie op het houten frame
1 jaar garantie op alle overige onderdelen, waaronder:

glijsysteem
katrollen
staalkabels
veren
bekleding
foam
banden
lagers
glijrails
verstelknoppen

Voor arbeid en service op locatie geldt geen service aan huis of op locatie. COREBLISS biedt uitsluitend begeleiding op afstand.

Let op: de garantie van 5 jaar, 3 jaar en 2 jaar geldt uitsluitend voor het frame van het product. Voor losse onderdelen en overige componenten geldt een garantieperiode van 1 jaar.

3. Wanneer is de garantie van toepassing?

De garantie is alleen van toepassing indien aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:

het product bevindt zich nog in het bezit van de oorspronkelijke koper;
een geldig aankoopbewijs kan worden overlegd;
de claim wordt ingediend binnen de geldende garantieperiode;
het product is gebruikt volgens de bestemming en conform de handleiding;
onderhouds-, veiligheids- en gebruiksrichtlijnen zijn nageleefd;
eventuele door COREBLISS vereiste upgrades of aanpassingen zijn uitgevoerd.

4. Wanneer vervalt de garantie?

De garantie vervalt geheel of gedeeltelijk indien:

veiligheids-, onderhouds- of gebruiksrichtlijnen niet zijn gevolgd;
het product is gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het is bedoeld;
het product buiten is opgeslagen of gebruikt;
het product is gebruikt of opgeslagen in een ruimte zonder voldoende klimaat- of vochtigheidscontrole;
sprake is van verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, overbelasting of een ongeval;
het product onjuist is geïnstalleerd of geplaatst;
het product is aangepast, gewijzigd, gedemonteerd of gerepareerd zonder toestemming van COREBLISS;
niet-originele of niet-goedgekeurde onderdelen zijn gebruikt;
serienummers, labels of productidentificatie zijn verwijderd of onleesbaar zijn gemaakt;
verplichte inspecties, onderhoudswerkzaamheden of vervangingen niet tijdig zijn uitgevoerd.

Onder veiligheids-, onderhouds- en gebruiksrichtlijnen verstaan wij in ieder geval:

correcte installatie volgens de handleiding;
normaal en zorgvuldig gebruik van het product;
geen overbelasting, verkeerd gebruik, misbruik, stoten, vallen of onjuist verplaatsen;
tijdig en passend onderhoud;
juiste reiniging met geschikte middelen;
gebruik en opslag in een geschikte binnenruimte;
geen ongeautoriseerde reparaties, aanpassingen of demontage;
geen gebruik van niet-originele onderdelen.

5. Thuisgebruik en commercieel gebruik

Producten die bedoeld zijn voor thuisgebruik mogen niet commercieel worden gebruikt, tenzij COREBLISS hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

Indien een product voor thuisgebruik wordt gebruikt in een pilatesstudio, sportschool, fitnessclub, gezondheidscentrum, spa of andere commerciële ruimte waar diensten aan derden of het publiek worden aangeboden, vervalt de garantie onmiddellijk.

6. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt in ieder geval niet:

normale slijtage;
cosmetische schade of schade aan de afwerking;
verkleuring of gebruikssporen;
schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik;
schade door vocht, water, hitte, kou, zonlicht, corrosie of andere externe factoren;
schade als gevolg van transport na levering;
schade veroorzaakt door onjuiste reiniging of onderhoud;
kosten voor verzending, transport, douane, inklaring, montage of installatie;
arbeidskosten van derden;
indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of gebruiksverlies.

7. Garantieprocedure

Wanneer een klant meent dat sprake is van een defect dat onder de garantie valt, dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan COREBLISS te worden gemeld.

Een garantieaanvraag moet ten minste bevatten:

naam en contactgegevens;
order- of factuurnummer;
datum van aankoop;
productnaam en, indien beschikbaar, serienummer;
een duidelijke omschrijving van het defect;
duidelijke foto’s en/of video’s van het probleem.

COREBLISS behoudt zich het recht voor om aanvullende informatie of inspectie te verlangen voordat een garantieclaim wordt beoordeeld.

8. Afhandeling van garantieclaims

Indien COREBLISS vaststelt dat sprake is van een geldig garantiegeval, zal COREBLISS naar eigen keuze:

het defecte onderdeel repareren;
het defecte onderdeel vervangen;
een gelijkwaardig vervangend onderdeel leveren;
of een andere passende oplossing bieden.

COREBLISS bepaalt welke oplossing in het betreffende geval het meest passend is. De klant kan geen aanspraak maken op een specifieke vorm van herstel, tenzij de wet anders bepaalt.

9. Buiten de garantie

Indien een defect of probleem niet onder de garantie valt, kan COREBLISS naar eigen inzicht betaalde reparatie, vervangingsonderdelen of andere service aanbieden. De daaraan verbonden kosten, waaronder onderdelen, arbeid, transport en administratie, zijn in dat geval voor rekening van de klant.

10. Wettelijke rechten

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten onder toepasselijk recht.