Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een aankoop via onze webshop in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn via e-mail op info@corebliss.nl duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Na herroeping dien je het product vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Geretourneerde producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet, zorgvuldig behandeld en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

3. Retourkosten

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de klant.

Omdat de producten van COREBLISS groot, zwaar of specialistisch kunnen zijn, kunnen de retourkosten hoger uitvallen dan bij standaard pakketpost. Eventuele kosten voor transport, ophaling, verpakking en verzending worden niet door COREBLISS vergoed, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze kosten te vergoeden.

4. Terugbetaling

Na een geldige herroeping ontvang je alle betalingen die je voor het geretourneerde product hebt gedaan, uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit een door jou gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan. Dit geldt onder meer voor:

- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Als voor een product geen herroepingsrecht geldt, zullen wij dit duidelijk bij het betreffende product of vóór het afronden van de bestelling vermelden.

6. Beschadigde of onjuiste levering

Is een product beschadigd geleverd, onjuist geleverd of blijkt het product gebrekkig te zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@corebliss.nl. In dat geval kijken wij samen naar een passende oplossing. Deze regeling staat los van je wettelijke rechten als consument.

7. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via:

COREBLISS
E-mail: info@corebliss.nl
Telefoon: +31 44 75 83 77